Може ли да определените цена за извозване на боклук още по телефона?

Да, след кратък разговор ще ви предоставим оптимална цена на килограм или кубик още по телефона. Цена за извозване на мебели и отпадъци можем да определим и по снимки във Вайбър.

Трябва ли да демонтирам мебелите от стените и да ги изнеса пред входа?

Не, в цените са включени демонтаж или внимателно натрошаване, изнасяне и извозване..

Трябва ли да имам платена такса смет за да поръчам фирма за извозване?

Не, когато извозваме боклук от адрес ние подсигуряваме депо за рециклиране.

Как точно изчислявате цените?

Цените за извозване и почистване се определят според обема на кубичен метър или на килограм.

Актуални ценови предложения се предоставят по телефон – в зависимост от конкретния случай. Всички цени, посочени на сайта, са ориентировъчни, изчислени на килограм и не представляват крайна оферта. Точна цена се предоставя след разговор с наш представител.

При нас важат и устни уговорки между клиента, оператора и екипа на място, когато са постигнати с ясно съгласие от двете страни. Уговореното на място се счита за задължително и допълва предварителната договорка по телефона.

За индивидуални оферти, специални заявки или при обслужване на силно замърсени помещения, не се колебайте да се свържете с нашия екип – ще получите актуална и точна цена още при първоначалния контакт. Всички обявени цени са ориентировъчни и изчислени на база обем или тегло на отпадъка.

Важно: Всеки клиент носи отговорност да се информира за ориентировъчното тегло на отпадъка предварително – най-малкото чрез измерване на поне един чувал.

Подаване на поръчка без реална представа за количеството („на сляпо“) не освобождава от отговорност и не се счита за уважителна причина за отказ.

Политика при отказ от изпълнение

След като сме уговорили ден и час и екипът ни е пристигнал на адреса, разходите за транспорт, труд и организация вече са направени, независимо дали работата бъде извършена или не.

За да не се стига до ситуация „идвайте – тръгвайте си“, при отказ от работа на място се прилагат следните правила:

1. Минимална компенсация
Ако откажете услугата след пристигането ни в рамките на град София, дължите минимална компенсация от 1400 лв. (715.81 €)
Ако откажете услугата след пристигането ни в който и да е друг град, дължите компенсация от 3000 лв. (1533.88 €)
Сумите покриват транспорт, ангажирания екип и изгубеното време.

2. Възможност да получите работа вместо да плащате за нищо
Вместо да ни платите компенсацията без да извършим работа, можем да извършим товарене и извозване на отпадъци по нашата тарифа (на килограм или кубичен метър) до достигане на съответната стойност.
Така парите отиват за реална услуга, а не за празно идване.

3. Ако разходите ни са по-големи
При особено големи обекти (повече от един камион или разстояние над 100 км) компенсацията се увеличава до размера на реалните разходи.
Това важи и ако работата е частично извършена.

4. Защо е така
В момента, в който камионът и екипът тръгнат към адреса, вие вече сте блокирали наш ресурс за вашата работа.
Ако се откажете на място, ние не можем да го използваме за друг клиент, а разходите вече са направени.

Нашите служители могат да предоставят ориентировъчна преценка за теглото на отпадъка при запитване от страна на клиента. Тези оценки се правят въз основа на описанието, подадено по телефона, и не представляват обвързваща оферта или гаранция за крайна цена.

Фирмата не носи отговорност при разминаване между посочената приблизителна оценка и действителното тегло, установено на място. Отговорността за осигуряване на вярна и точна информация остава изцяло на клиента.

Политика при неплащане и оспорване на уговорката

Преди започване на работа, Възложителят се запознава с ценовите условия и условията за работа на Изпълнителя. Това се извършва по време на телефонен разговор, в който се уточнява цената на килограм или кубичен метър, както и всички допълнителни параметри на услугата. Изпълнението започва единствено след изрично устно съгласие на Възложителя с предложените условия.

В случай че след приключване на работата и натоварване на отпадъците Възложителят откаже да заплати договорената цена или оспори предварително уговорените условия (независимо дали е извършено частично или пълно неплащане), Изпълнителят си запазва правото незабавно да върне отпадъците на адреса, от който са били взети. При жилищни сгради отпадъците се разтоварват пред входната врата, до мястото, до което е осигурен достъп с превозното средство и до което е възможно достигане без риск за здравето и безопасността на населението.

Преди извършване на връщането Изпълнителят уведомява:

– домоуправителя на сградата или упълномощено лице;

– преки съседи на адреса;

– компетентния общински инспекторат или отдел „Екология и чистота“ / „Екология и опазване на околната среда“ (в София – Столичен инспекторат);

– районното управление на Министерството на вътрешните работи – единствено с цел протоколиране на възникналия спор и за предотвратяване на евентуални неоснователни твърдения за самоуправство.

Изпълнителят си запазва правото, в случай че бъде въведен в заблуждение от Възложителя с обещание за бъдещо плащане, което не бъде изпълнено в уговорения срок, да върне на същия адрес отпадъци от идентичен вид и приблизително същото количество, независимо от изминалия период от извършване на услугата.

След предаването на отпадъците отговорността за тяхната последваща обработка и съхранение преминава изцяло върху Възложителя като собственик или ползвател на имота. Паралелно с това Изпълнителят предприема действия по защита на своите права, включително съдебни и изпълнителни производства за събиране на дължимите суми.

С приемането на уговорените условия по телефона, Възложителят се съгласява, че всички гореописани правила и последици влизат в сила и са задължителни, като това съгласие се потвърждава от наличния запис на разговора и от свидетелите, присъствали при извършването на услугата.